11.我要如何確認我是否已經訂購成功？

訂購後須完成付款(包含使用任何一種付款方式)，訂單才視為完成交易。
您可以至hievent官網，登入會員後至企業管理介面購買清單，檢視您的訂單狀態是否成立(訂單成立代表您已經完成付款)。
訂單狀態顯示成立，即代表您可開始使用所訂購的服務。

12.「專案客製」是什麼？

當hievent所提供之服務方案內容不符合您的需求，您可經由線上的「專案客製」填寫需求 或 撥打客服電話0800-080-365 ，由專人根據您的需求進行專案客製服務，以提供符合您需求的最佳服務內容。

13.我要如何評估應該購買哪一種類型的服務？

hievent提供有三種類型的產品收費方式
(1)自助選購。內容包括有「直播攝影服務」、「VOD隨選服務」、「加值服務」各式服務模組訂價，您可依照自己的需求自訂服務，價格透明，有效控制成本。
(2)優惠套餐。如果您不清楚該如何選擇自己的影音服務，hievent提供業界最優惠的方案組合，從基本型到豪華型滿足你在直播攝影和影音隨選各式需求。
(3)專案客製。若上述兩種方式還無法適當滿足您的需求，請來電0800-080-365，由專人與您一起討論規劃更適合您的影音服務需求。

14.自助選購和優惠套餐方案不符需求怎麼辦？

如果您不懂怎麼選購適合您的服務或不滿意hievent所提供的優惠套餐方案。您可上網「專業客製」填寫您的需求或撥打客服電話0800-080-365 ，由專人根據您的需求進行專案客製服務。

15.忘記帳號時該怎麼辦？

您可上hievent官網「聯絡我們」或致電客服0800-080-365由專人為您處理。