1.怎麼樣才算hievent正式會員?

(1)初次註冊成功(需完成E-mail認證)之企業會員，會員帳戶狀態為「試用」。
(2)企業會員需於hievent官網進行任何一種服務(直播攝影或VOD隨選)訂購後；也就是會員帳戶「購買清單」具有任一筆類型訂單 且訂單狀態為【訂單成立】，始為正式會員。

2.我提出的問題和建議可以得到什麼支援?

您可以透過以下三個管道取得hievent的支援：
(1)上hievent 官網上點選服務介紹及常見問題。
(2)如果上述內容沒能解答您的問題，您可上網「聯絡我們」
(3)致電客服0800-080-365由專人協助您。

3.怎麼知道這個月我的VOD空間還剩下多少?

針對VOD使用空間和頻寬hievent平台有內建追蹤與統計分析。企業會員於登入企業會員管理的統計分析報表，即可進行查看。

4.初次加入會員可以享有20天哪些免費試用?

(1)「hievent雲端影音會員中心」註冊成功(需完成e-mail認證)之企業會員。
(2)自註冊且完成認證後起20天內(含註冊日)，企業會員將具有「企業會員免費試用權益」享有部分功能試用。
(3)享有的試用功能有「企業頻道頁面設定」、「免費試用domain」、Live 頁面線上瀏覽人數限500人同時收視(約500Mb頻寬)」、「VOD空間上限為50GB、流量限為200GB、「VOD內容管理」。
上述所有於試用期間所上傳設定所有內容，僅是試用。試用狀態所上傳或設定的任何檔案和內容將於試用期結束後(試用期購買變為正式會員時)，全部刪除。

5.hievent是什麼？

One-stop shop(一站式統包服務)是hievent最大的特色，同時也是hievent與一般影音平台最大的差別。hievent提供的一站式統包服務是指從現場拍攝、網路直播到VOD後製上架，前、中、後三段式服務，hievent全部都一手包辦。省下企業主分頭接洽、協調的繁瑣流程。另外，專屬企業品牌的頁面，企業可自行置放品牌logo，完整展現品牌形象，強化觀眾對品牌的認同與辨識。

除了一站式的服務外，hievent的另一項特色就是價格透明與計費方式簡便。企業可依自身的需求勾選各項功能模組服務，隨選隨用，用多少算多少，清楚掌控各項成本。或者可以選擇各式優惠套餐方案（經濟型、專業型），方便、快速的服務，省下比價詢價的困擾。